●木箱、バスケット、家具などのオーダーはできますか？
・申し訳ございません。オーダー注文はお受けしておりません。
●木製品を屋外で使用したいのですが、雨にぬれても大丈夫でしょうか？
・当店の木製品は特に表示のない商品は屋内使用として作られております。
屋外でお使いいただくには適しておりません。
屋外に出し自然にまかせてアンティークぽくさせたり、防水塗料などで保護して
使用するという方法もあるかと思います。
●雑誌に載っている商品を取り寄せてもらうことはできますか？
・申し訳ございません。お受けしておりません。商品に関しては、実際入荷してみないと
はっきりしたことが分からないからです。
仕入先で廃盤になってしまったり、入荷予定が大幅に遅れたり、突然仕様（デザインなど）や
価格がかわったりなど、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうような事態が
発生しやすいという現実があります。そのため、実際商品が入荷してから
ご注文をいただくようにいたしました。
●大きな家具の取り扱いはありませんか？
・申し訳ございません。現在の所は取り扱いございません。
●届いた商品が、破損していました。違う商品が届きました。
・大変申し訳ございません。 ご注文ガイドの 6.交換返品について をご覧くださいませ。
●商品の取り置きはできますか？
・お取り置きにはまず通常どうりご注文いただく必要があります。そして、
お支払を銀行か郵便局の前払いをご指定いただくことで支払猶予ができ、
最長7日間の取り置きができます。代引き支払にされたい場合は猶予期間内にご連絡下さい。
以上の取り置き以外はできませんのでご了承下さい。
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●FAXでも注文できますか？
・只今FAX注文を一時お休みさせていただいております。
申し訳ございませんが、ショッピングカートにてご注文下さいますようお願い致します。
ご注文ガイド 1.ご注文方法 をご覧ください。
●ちゃんと注文できているか不安です。
・【ショッピングカートでご注文の場合】
すぐにお客様のメールアドレス宛に自動で「ご注文内容自動返信」の件名で
メールが届きます。その後、改めてmorinohitoから二営業日以内に
「ご注文ありがとうございます」の件名でメールを差し上げます。
・【FAXでご注文の場合】
只今FAX注文を一時お休みさせていただいております。
申し訳ございませんが、ショッピングカートにてご注文下さいますようお願い致します。
ご注文ガイド 1.ご注文方法 をご覧ください。
・【御見積書が届かない場合】
注文が届いていない、もしくはメールアドレスかFAX番号にお見積書が送付できない等の
不都合があったとお考え下さい。申し訳ございませんがお電話にて
お問い合わせくださいますようお願い致します。
morinohito（森のひと） 店長 菅野正浩（すがのまさひろ） TEL：024-557-2173
●プルダウンを2と選び「カゴに入れる」ボタンを押した後に
‘品番[aa0000]の商品の在庫は1個です。’と小窓表示されました。
・申し訳ございません。現在の在庫状況は1個です。当店のカゴのシステムは
「カゴに入れる」ボタンを押した後に在庫状況がわかります。
カゴの画面の数量を1に変更いただき「数量を更新する」ボタンを
押して在庫のみご注文いただくか、「削除」ボタンを押して商品をキャンセルしてください。
ご選択いただきました数量分の在庫がある場合は小窓は出ません。
ご希望の商品の今後の再入荷あるなしをご確認されたい場合はお手数をお掛けしますが
<こちらのPHP FORM MAIL> からお問い合わせ下さい。
●配送方法をメール便にしたいのですが、選択欄に宅配便とEXPACK500しか表示されません。
・メール便の利用条件の一つに「金額が3,149円以内」というのがあります。
3,150円以上の場合表示されません。
●ラッピングはしてもらえますか？
・無料簡易ラッピングが可能です。
（サイズが大きい等でラッピングをお受けできない場合があります。）
無料簡易ラッピングの詳細 をご覧下さい。
●領収証は発行してもらえますか？
・はい、発行できます。
代金引換をご利用の場合は運送会社の発行する領収書とさせていただきます。
銀行・郵便局振込をご利用の場合はお荷物と同送致しますので
通信欄に領収証希望とお書き下さい。
領収書の再発行につきましては一切承っておりませんので予めご了承下さい。
●追加の注文はできますか？
・発送前なら同一注文として追加をお受けできます。
発送後は申し訳ございませんが別の注文としてお受けすることになります。
まずはmorinohitoまでお電話にてご連絡下さいませ。
morinohito（森のひと） 店長 菅野正浩（すがのまさひろ） TEL：024-557-2173
●注文後のキャンセルや変更は出来ますか？
・商品発送前でしたら諸費用なしでお受けいたしますが、出来る限り早めに
お電話にてmorinohitoまでご連絡下さい。なお、商品発送後のキャンセルは
「お客様の都合による返品交換」とさせて頂きますので、
発送時、返送時に掛かります送料、その他返品時に発生しましたお振込費用等は、
お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。
●支払期限が過ぎてしまったら無効になりますか？
・お支払期限は、「ご注文ありがとうございます」の件名の連絡日より
7日以内とさせて頂いております。ご連絡がないまま、お支払期限が過ぎてしまった場合は、
申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます。
お客様のご都合等で、ご入金が遅れる場合は、予めご連絡していただけると、
お支払期限をもう1週間延長できます。
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●手数料はいくらかかりますか？
・代金引換（玄関で現金もしくはカード払い）
315円（税込）です。
恐れ入りますが、手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
商品の発送は「ご注文ありがとうございます」の件名の連絡より
三営業日以内に発送いたします。
・銀行振込
手数料は銀行により異なりますのでご利用の銀行にお問い合わせ下さい。
恐れ入りますが、手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
商品の発送は着金確認後「ご入金ありがとうございます」の件名の連絡より
三営業日以内に発送いたします。
・郵便局（ゆうちょ銀行）振込（2007年10月01日改定）
| - |
振込総額が
29,999円まで |
振込総額が
30,000円から |
ぱるる通帳からの電信振替
（ゆうちょダイレクト） |
110円 |
ぱるる通帳からの電信振替
（ATM） |
無料 （2007年10月01日〜2008年9月30日まで） |
ぱるる通帳からの電信振替
（窓口） |
140円 |
| 現金での電信払込み |
525円 |
735円 |
振込総額は商品代金＋送料＋有料梱包サービス代です。
郵便局窓口備え付けの振込用紙またはATMよりお振込下さい。
恐れ入りますが、手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
商品の発送は着金確認後「ご入金ありがとうございます」の件名の連絡より
三営業日以内に発送いたします。
・〈有料梱包サービス〉
お届け先一箇所につき210円（税込）です。
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●プレゼントする相手先に直接発送してもらえますか？
・お支払方法が代金引換以外でしたら直接プレゼントされる方に発送できます。ただし
有料梱包サービスをご利用いただかないと、リサイクルのダンボールと新聞紙の梱包材での
発送になりますので、ご注意お願いします。 ご注文ガイド 5.オプション をご覧下さい。
●プレゼントがあって送り先が2箇所になります。送料はどうなりますか？
・送料は送り先別々に、それぞれ送料がかかります。
お届け先別々に商品合計金額を算出し、料金表に当てはめてみて下さい。
自動返信メールでは送料を自動算出できません。送料を含めました正確な金額は
「ご注文ありがとうございます」の件名でメールにてご連絡致します。
●海外発送はできますか？
・申し訳ございません。現在の所は日本国内のみにかぎらせていただいております。
●商品が届くまでどれくらいかかりますか？
・代金引換の場合は、「ご注文ありがとうございます」の件名の連絡より
三営業日以内に発送いたします。
・振込の場合、着金確認後「ご入金ありがとうございます」の件名の連絡より
三営業日以内に発送いたします。
・こちら、福島県からの発送なので、宅配便とEXPACK500はおおよそ
東北、関東は翌日、以外は翌々日、
沖縄、離島は3〜4日かかります。時間指定をご利用の場合はさらに一日多めに
日数がかかる場合があります。メール便は3〜7日程度かかります。
運送会社の諸事情でまれに遅れることがありますのでご了承下さい。
●勤めているので、配達時間を夜間に指定できますか？
・配送手段が宅配便の場合、ご指定できます。夜間は20〜21時頃の配達になります。
ご注文の際に、ご選択下さい。ご不在の場合は不在連絡表が入りますので、
表に記載されている連絡先へご連絡の上お受け取り下さいませ。
●配達を土日に指定できますか？
・配送手段が宅配便の場合、ご指定できます。ご注文の際、通信欄にご記入下さい。
●定形外郵便の発送はできますか？
・申し訳ございません。お受けしておりません。
宅配便・EXPACK500・メール便のみとさせていただいております。ご了承下さい。
●商品をたくさん注文したら、送料は高くなりますか？
・ご安心下さい。サイズ、個数に関係なく地域別一律です。
ごくごく一部別途料金がかかると記入がある商品以外のほとんどの商品は
料金表の金額のみで発送できます。たくさんご注文いただきまして
10,500円以上になりますと送料が無料になりますので、
是非お友達とお誘い合わせの上ご注文下さい。
●発送会社を指定できますか？
・発送手段は当店で選ばせていただきます。ご了承くださいませ。
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●二営業日、三営業日以内とはどういうことですか？
・morinohitoの営業日のみで日数を数えていただくことです。
例えば、12月20日が金曜日だとします。12月23日は天皇誕生日です。
当店は土・日・祝を定休日としていますので、
次の営業日は12月24日になります。
12月20日から考えて12月24日が二営業日に12月25日が三営業日になります。
二営業日以内とは12月20日から12月24日の間、
三営業日以内とは12月20日から12月25日の間ということになります。
●紙のカタログはありますか？
・申し訳ございません。現在発行しておりません。
理由は、完売、新商品など毎日在庫が変わるためです。
インターネットで最新の在庫確認をご確認の上ご注文をお願いいたします。
●メールアドレスを変更したのですが連絡は必要ですか？
・お手数ですがご注文の際、変更した旨をお知らせ下さい。
●パソコンの調子が悪くて、御見積書メールが見れません。
・お電話にてお問い合わせ下さいませ。
morinohito（森のひと） 店長 菅野正浩（すがのまさひろ） TEL：024-557-2173
●御見積書メールを削除してしまいました。
・遠慮なくご連絡下さい。再度、御見積書メールを送らせていただきます。
●カゴの中を見るボタン・カゴに入れるボタンが見当たりません。
・Firefox1.0日本語版をお使いのお客様から上記のお問い合わせをいただきました。
下記の内容をご確認下さい。
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チェックが入っていないかどうかをご確認下さい。チェックが入っている場合はチェックを外して下さい。また、対応ブラウザですが、WinXPを使用しIE6.0およびNN7.0で動作確認を行っております。MacでもIEやNNやSafariでご利用可能です。 |
